Emergencia
Si alguien está en peligro, llame al 911 ahora.
Fuego, humo, olor a gas, emergencia médica, un delito en curso, cables de electricidad caídos o cualquier situación que amenace la seguridad de una persona — llame al 911 antes de llamarnos. Saque a todos primero. Nosotros nos encargamos de la propiedad.
Después contacte nuestra línea de emergencia
Una vez que todos estén a salvo, contáctenos para coordinar de inmediato. Las solicitudes de emergencia se canalizan en el momento en que se reciben.
Lo que tratamos como emergencia
- Fuego, humo u olor a gas (llame primero al 911)
- Inundación activa o una tubería rota que no puede detener
- Aguas negras regresando al interior de la vivienda
- Sin calefacción durante una helada, o sin enfriamiento durante calor extremo con un ocupante vulnerable
- Pérdida total de electricidad en la unidad (cuando no es un apagón de la zona)
- Una puerta o ventana exterior que no cierra con seguridad
- Cualquier cosa que haga insegura la vivienda
Importante, pero no una emergencia
Esto importa y lo atenderemos con prontitud — pero se clasifica en horario hábil en lugar de despacharse de noche.
- Un solo electrodoméstico que no funciona
- Un desagüe lento o un inodoro que corre
- Una llave que gotea
- Una lámpara o un contacto sin servicio
- Aire acondicionado que funciona pero no enfría bien
- Daño estético
Mientras espera
- 1Fuga de agua: cierre el agua en la llave de paso del mueble o en la llave principal si puede llegar con seguridad.
- 2Electricidad: no toque nada mojado ni que haga chispas. Baje el interruptor si puede hacerlo con seguridad.
- 3Olor a gas: no use interruptores, teléfonos ni flamas adentro. Salga del inmueble y llame al 911 desde afuera.
- 4Inodoro desbordado: gire la llave de paso detrás del inodoro en sentido de las manecillas para cerrarla.
- 5Aleje sus pertenencias del agua y coloque toallas solo si es seguro hacerlo.
Aceptamos solicitudes de mantenimiento las 24 horas y coordinamos emergencias de inmediato al recibirlas. Esto no garantiza que se despache un técnico a cada solicitud a cualquier hora — las emergencias reales tienen prioridad sobre el trabajo rutinario.