Question 1

¿Cuánto cuesta la administración de propiedades?

Accepted Answer

La Administración Esencial es 7% de la renta cobrada y la Administración Completa es 8%, cada una con un mínimo mensual. La colocación de inquilinos es 50% de un mes de renta, cobrada una sola vez cuando se coloca un residente. Las renovaciones de contrato son $99. No hay cuota de inicio, ni de publicidad, ni por vacancia, ni de tecnología, ni sobreprecio en las facturas de mantenimiento. Los precios de portafolio se cotizan para propietarios con varias unidades. El precio final depende de la propiedad, así que el número de su propuesta por escrito es el que cuenta.

Question 2

¿Cobran comisión cuando la propiedad está vacía?

Accepted Answer

No. Nuestra comisión se cobra sobre la renta que efectivamente cobramos, no sobre la renta programada. Si la unidad está vacía o la renta no se paga, no ganamos comisión ese mes. Esto importa más de lo que la mayoría cree: un administrador pagado sobre renta programada gana lo mismo esté ocupada o no su propiedad.

Question 3

¿Pueden hacerse reparaciones sin mi aprobación?

Accepted Answer

Usted fija un umbral de autorización de mantenimiento — $250 por defecto, y puede cambiarlo cuando quiera desde su portal. Todo lo que esté en o por debajo de su umbral lo resolvemos y se lo reportamos. Todo lo que esté por encima requiere su decisión antes de comenzar. La única excepción es una emergencia real que afecte la vida, la seguridad o cause daño activo a la propiedad, donde mitigamos primero, le avisamos de inmediato y registramos una justificación por escrito que queda visible en la orden de trabajo de forma permanente.

Question 4

¿Aplican sobreprecio a las facturas de mantenimiento?

Accepted Answer

No. Se le cobra el monto de la factura. Actualmente no cobramos un cargo de coordinación de mantenimiento, y si eso cambiara alguna vez aparecería como una línea propia con nombre en la factura y en su estado de cuenta — nunca mezclada con el costo de la reparación. El sobreprecio en mantenimiento es una de las quejas más comunes de los propietarios, y una de las cosas más fáciles de ocultar para una empresa, así que la hicimos estructuralmente visible.

Question 5

¿Quién hace realmente el trabajo de mantenimiento?

Accepted Answer

El mantenimiento general, las reparaciones, la limpieza y la preparación de la propiedad los realiza We Clean and Fix, nuestra empresa afiliada de limpieza y reparaciones bajo propiedad común. Tener esa capacidad es la razón por la que un cambio de inquilino puede empezar de inmediato en lugar de esperar la agenda de otro. El trabajo que requiere una licencia ocupacional de Texas — electricidad, aire acondicionado, plomería y otros oficios regulados — se canaliza a contratistas debidamente licenciados. Le avisamos cuando el trabajo va a nuestra afiliada, y siempre puede declinar y usar el contratista de su elección.

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